Garantía Legal de 6 Meses
En MagBlocks, todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 6 meses por fallas de fabricación. Esto significa que, si un producto presenta un defecto de fábrica, ofrecemos tres opciones para resolver el inconveniente:
Devolución del dinero por el valor de la compra.
Reparación del producto defectuoso.
Cambio del producto por uno nuevo, sujeto a disponibilidad.
El proceso de validación de la garantía será realizado por nuestro servicio técnico especializado. Una vez confirmada la falla de fabricación, se procederá con una de las opciones mencionadas.
Exclusiones de la Garantía
Los daños ocasionados por cortes de luz o variaciones de voltaje no están cubiertos. En esos casos, te recomendamos contactar al proveedor de energía.
Cualquier producto con señales de manipulación o intervención por parte del usuario perderá automáticamente su cobertura de garantía.
Gastos de Envío
Los costos de envío no se incluyen en el reembolso. Si eliges la opción de devolución del dinero, el reembolso cubrirá únicamente el valor del producto.
El cliente es responsable de cubrir el envío para hacer llegar el producto al servicio técnico o punto de devolución.
¿Cómo solicitar la garantía?
Para iniciar el proceso, escribe a ayuda@magblocks.cl con tu número de pedido y los detalles del producto. Nuestro equipo de atención te guiará en los siguientes pasos para resolver el problema lo antes posible.