Descripción general
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 10 días. Si han pasado más de 10 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio completo.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original. Si alguna de estas condiciones no puede cumplirse, no podremos procesar la devolución o el cambio.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico notificándote que hemos recibido el artículo. También te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Pagos a través de Mercado Pago: hasta 13–16 días hábiles.
Pagos por transferencia bancaria: hasta 15 días hábiles.
Reembolsos tardíos o faltantes
Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
Consulta con tu compañía de tarjeta de crédito (puede haber demora en la publicación).
Contacta a tu banco (puede haber tiempo de procesamiento).
Si, tras estos pasos, aún no has recibido tu reembolso, escríbenos a ayuda@magblocks.cl.
Artículos en oferta
Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no son elegibles para reembolso.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar tu compra por el mismo producto, escríbenos a ayuda@magblocks.cl y te asistiremos en el proceso.
Envío de devoluciones
Serás responsable de los costos de envío para devolver el artículo. Estos gastos no son reembolsables; en caso de aprobarse tu reembolso, el costo de envío se descontará del total a devolver.
Dependiendo de tu ubicación, el tiempo de entrega del producto de reemplazo puede variar.
Para artículos de mayor valor, te recomendamos usar un servicio de envío rastreable o asegurar tu paquete. No garantizamos la recepción de devoluciones no rastreadas.
¿Necesitas ayuda?
Para cualquier consulta sobre reembolsos, devoluciones o cambios, contáctanos en ayuda@magblocks.cl. Asegúrate de incluir tu número de pedido y nombre completo.